Hotline bei Störungen

Tel  030 838 77700

e-Mail  medientechnik@fu-berlin.de

Für schnelle Problemlösungen greifen wir campusweit auf ein seit mehreren Jahren bewährtes, webbasiertes Controllingtool, den Global Viewer Enterprise von Extron (GVE) zurück.
Damit lassen sich technische Störungen und z.B. Diebstahl von derzeit mehr als 1300 verbauten medientechnischen Komponenten wie Beamer, Verstärker, Mischpulte, Displays und Touchpanels in über 300 Räumen in Echtzeit nachvollziehen.
Jede Mediensteuerung kann darüber hinaus vom zuständigen Veranstaltungstechniker, als auch vom freigeschalteten IT-Beauftragten "ferngesteuert" werden. Selbst über den RemoteDesktop, aus dem Homeoffice oder von unterwegs auf einem anderen Einsatz oder aus einem anderen Haus kann auf die Mediensteuerung den GVE zugegriffen werden.
Technische Störungen sind daher in der Regel bereits nach wenigen Stunden behoben, oft bevor der Nutzer es überhaupt bemerkt hat.

Bitte melden Sie Störungen per Mail an medientechnik@fu-berlin.de oder telefonisch über unsere Hotline 030 838 77700